POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

www.piscinadecor.com

Última actualización: marzo de 2026

Información básica sobre protección de datos

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes extremos:

La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados a través de www.piscinadecor.com y se dicta en cumplimiento del RGPD, la LOPDGDD y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Finalidad del Tratamiento

Synera Pool, S.L.U. trata los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos de piscinas y accesorios.
• Gestionar la relación contractual derivada de la compra de productos o servicios, incluyendo la facturación, el transporte y la coordinación de la instalación con empresas colaboradoras.
• Gestionar el acceso y uso del área de cliente del sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales periódicas sobre productos, servicios, promociones y novedades, cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Analizar de forma estadística el uso del sitio web para su mejora, con consentimiento del usuario.
• Mostrar publicidad personalizada y realizar acciones de remarketing, con consentimiento del usuario.
• Atender al cliente a través de los canales digitales disponibles (formulario web, correo electrónico, WhatsApp).

Decisiones automatizadas: Synera Pool, S.L.U. no adoptará decisiones que afecten significativamente al interesado basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, conforme al artículo 22 del RGPD.

3. Base Jurídica y Conservación de los Datos

3.1 Base jurídica por actividad de tratamiento

A continuación se detalla la base jurídica que legitima cada actividad de tratamiento:

3.2 Criterio general de conservación

Con carácter general, los datos personales se conservarán mientras el interesado no se oponga a su tratamiento o solicite su supresión. Synera Pool, S.L.U. considera que la relación comercial y el historial de interacciones con el cliente constituyen un interés legítimo suficiente para mantener los datos activos durante toda la vida de dicha relación (art. 6.1.f RGPD).

No obstante, la oposición del interesado o su solicitud de supresión prevalecerá siempre sobre este criterio, salvo en los supuestos en que la normativa obligue a conservar los datos con independencia de la voluntad del interesado:

• Datos de facturación y contratos: mínimo 5 años por obligación fiscal (art. 66 Ley General Tributaria) y 6 años por obligación mercantil (art. 30 Código de Comercio).
• Datos necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales, arbitrales o administrativas: hasta que prescriba la acción correspondiente.
• Datos cuya conservación venga impuesta por cualquier otra norma de aplicación obligatoria.

  En los casos en que exista obligación legal de conservar los datos, el Responsable los bloqueará y restringirá su acceso al estrictamente necesario para el cumplimiento de dicha obligación, sin utilizarlos para ninguna otra finalidad.

4. Menores de Edad

Los servicios ofrecidos a través de www.piscinadecor.com no están dirigidos a menores de edad. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años requieren el consentimiento de sus padres o representantes legales para que sus datos puedan ser objeto de tratamiento en el ámbito de los servicios de la sociedad de la información.

Si Synera Pool, S.L.U. detectase que ha tratado datos de un menor de 14 años sin el preceptivo consentimiento, procederá a su supresión inmediata. Los padres o tutores pueden ejercer este derecho contactando en info@piscinadecor.com.

5. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

5.1 Cesión de datos a empresas colaboradoras

Para la correcta prestación de los servicios contratados, Synera Pool, S.L.U. podrá ceder parcialmente los datos del cliente a empresas colaboradoras que intervienen en distintas fases de la prestación del servicio. Estas empresas actúan como destinatarias de los datos o como encargadas del tratamiento, según corresponda en cada caso.

Todas las empresas colaboradoras con las que Synera Pool, S.L.U. trabaja:

• Cumplen con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa española de protección de datos (LOPDGDD).
• Han suscrito con Synera Pool, S.L.U. los correspondientes contratos de encargo del tratamiento o acuerdos de confidencialidad, conforme al artículo 28 del RGPD.
• Solo tratarán los datos facilitados para las finalidades estrictamente necesarias para prestar el servicio encomendado, sin poder utilizarlos para fines propios.

Las categorías de empresas colaboradoras a las que pueden cederse datos son:

• Empresas instaladoras de piscinas y accesorios: para coordinar la instalación en el domicilio del cliente. Datos cedidos: nombre, apellidos, dirección de instalación, teléfono de contacto.
• Empresas de transporte y logística: para la entrega de los productos adquiridos. Datos cedidos: nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono de contacto.
• Entidades financieras y de financiación: para gestionar la financiación de la compra cuando el cliente la solicite. Datos cedidos: los necesarios para la evaluación y formalización del crédito.
• Asesoría fiscal y contable: para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia contable y tributaria. Datos cedidos: datos de facturación e identificación fiscal.
• Proveedores de servicio técnico y posventa: para atender garantías, incidencias o reparaciones. Datos cedidos: nombre, dirección, teléfono y descripción de la incidencia.

  El usuario consiente expresamente, mediante la aceptación de la presente política, la cesión parcial de sus datos a las categorías de empresas colaboradoras descritas, en la medida necesaria para la ejecución del servicio contratado. En ningún caso se cederán datos a empresas ajenas a la prestación del servicio sin consentimiento expreso del interesado.

5.2 Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Para la prestación de sus servicios digitales, Synera Pool, S.L.U. utiliza herramientas tecnológicas de terceros que, en algunos casos, implican una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En todos los casos se aplican las garantías adecuadas exigidas por el artículo 46 del RGPD:

5.3 Redes sociales

Synera Pool, S.L.U. mantiene perfiles activos en Facebook, Instagram y Pinterest. Cuando el usuario interactúa con botones o widgets de estas plataformas desde el sitio web, los datos generados quedan sujetos a las políticas de privacidad de cada red social, que son ajenas al control del Responsable. Se recomienda consultar:

• Facebook / Instagram (Meta): https://www.facebook.com/privacy/policy
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

6. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y la forma de gestionarlas o desactivarlas se encuentra en la Política de Cookies, disponible en:

https://www.piscinadecor.com/politica-de-cookies/

Las cookies que requieren consentimiento —analíticas y publicitarias— solo se instalarán cuando el usuario las acepte expresamente a través del panel de gestión de cookies que aparece al acceder al sitio web.

7. Derechos de los Interesados

Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Synera Pool, S.L.U. puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

7.1 Derecho de oposición a la conservación de datos

El interesado tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean conservados o tratados por Synera Pool, S.L.U. En tal caso, el Responsable dejará de tratar y conservar los datos, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o cuando sean necesarios para:

• El cumplimiento de una obligación legal (fiscal, mercantil o de otro tipo).
• La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales, extrajudiciales o administrativas.

  Para ejercer el derecho de oposición a la conservación de sus datos, basta con enviar un correo a info@piscinadecor.com indicando «Oposición al tratamiento de mis datos» y describiendo los datos o tratamientos a los que se opone. El Responsable responderá en el plazo máximo de un mes.

7.2 Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el interesado puede dirigirse a:

• Correo electrónico: info@piscinadecor.com (asunto: «Ejercicio de derechos RGPD»)
• Correo postal: Synera Pool, S.L.U. — C/ Doedes, 74 — Arenys de Mar (Barcelona)

La solicitud deberá incluir: (i) nombre y apellidos del interesado, (ii) copia del DNI u otro documento identificativo, y (iii) descripción concreta del derecho que desea ejercer. El Responsable responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción (prorrogable hasta tres meses en casos de especial complejidad, previa comunicación al interesado).

7.3 Reclamación ante la Autoridad de Control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o que el Responsable no ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sede electrónica: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

8. Comunicaciones Comerciales — Newsletter

Con el consentimiento expreso y voluntario del usuario, Synera Pool, S.L.U. podrá enviar comunicaciones comerciales periódicas sobre productos, servicios, promociones y novedades del sector de la piscina.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, a través de:

• El enlace de cancelación incluido en el pie de cada comunicación recibida.
• Correo electrónico a info@piscinadecor.com con el asunto «Baja newsletter».

La baja será efectiva en el plazo máximo de 10 días hábiles. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

9. Medidas de Seguridad

Synera Pool, S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso a los sistemas con credenciales individualizadas.
• Acuerdos de confidencialidad y contratos de encargo del tratamiento con todos los colaboradores y proveedores.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de los afectados, el Responsable lo notificará a los interesados sin dilación indebida (art. 34 RGPD) y lo comunicará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas (art. 33 RGPD).

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros con sus propias políticas de privacidad, ajenas al control de Synera Pool, S.L.U. Se recomienda al usuario revisar dichas políticas antes de facilitar sus datos en dichos sitios.

11. Actualizaciones de Esta Política

El Responsable podrá modificar la presente política en cualquier momento, por cambios normativos, incorporación de nuevos colaboradores o variaciones en las actividades de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en:

https://www.piscinadecor.com/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos/

Cuando las modificaciones sean relevantes para el interesado —en particular cuando impliquen nuevas cesiones de datos a terceros— el Responsable informará mediante un aviso destacado en el sitio web o, en su caso, por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos: